Ιγ3: Διαχείριση Σχεσεων Πελατων με τη χρήση Πληροφοριακών Συστημάτων (e-CRM)
Ομάδα Ιγ3 - Παρουσιάσεις και επόμενη συνάντηση
Αναννεώθηκε: 04/03/2008
Οι παρουσιάσεις της προηγούμενης συνάντησης και προγραμματισμός της επόμενης.
Αγαπητά μέλη της ομάδας Ιγ3
Στην ιστοσελίδα της ομάδας Ιγ3 του ΕΔΕΤ , αναρτήθηκαν και είναι προσβάσιμες για «κατέβασμα» οι 3 παρουσιάσεις που έγιναν κατά την τελευταία συνάντηση της ομάδας . Συγκεκριμένα:
- Η παρουσίαση της κας Ελένης Κεβόρκ. Αφορά τις τελευταίες ακαδημαϊκές εξελίξεις πάνω στην διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες με την χρήση σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων
- H παρουσίαση του κου Αδάμ Βρεχόπουλου σχετικά με την ακαδημαϊκή προσέγγιση του eCRM
- Η παρουσίαση του κου Ανδρέα Γαλανή , σχετικά με τις δυνατότητες των CRM συστημάτων του εξωτερικού
Για απευθείας πρόσβαση πιέστε ΕΔΩ
Η επόμενη συνάντηση θα γίνει την την ερχόμενη εβδομάδα (πιθανότατα την Τετάρτη 12/3) και θα είναι η τελευταία της ομάδας. Κατά την συνάντηση θα συζητηθούν οι λόγοι επιτυχίας ή αποτυχίας των CRM projects. Το αντικείμενο παρουσιάζει εξαιρετικό ενδιαφέρον μια που το 50%-60% των CRM projects αποτυγχάνει. Η δε πλειοψηφία αυτών αποτυγχάνουν στην προεκτίμηση του χρόνου έναρξης λειτουργίας αλλά και στο τελικό κόστος. Θα υπάρχει μια μικρή παρουσίαση με τα πορίσματα από την διεθνή βιβλιογραφία και θα ακολουθήσει συζήτηση μεταξύ των παρευρισκόμενων . Θα είναι σίγουρα η πιο «ζωντανή» και ενδιαφέρουσα συζήτηση και για το λόγο αυτό αναμένεται με μεγάλο ενδιαφέρον.
Για την ακριβή ώρα , ημέρα και τόπο της συνάντησης θα ενημερωθείτε με ξεχωριστό e-mail
Με εκτίμηση,
Η συντονιστική ομάδα
Α. Βρεχόπουλος
Α. Γαλανής
Α. Δάσκος
Β. Μάντζαρη